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投 诉 指 引

为建立良好的网络秩序及有效保护投诉人的合法权益，前瞻网根据相关法律法规，特制定本指引。 任何自然人或法人、非法人组织（以下简称“投诉人”）如认为前瞻网上存在侵犯其合法权益的内容， 可以按照本《投诉指引》发起投诉，前瞻网将根据相关法律法规的规定进行处理。

一、投诉流程

投诉人认为前瞻网上存在的内容涉嫌侵犯您的合法权益， 可向前瞻网发出书面投诉，并按以下要求提交材料，应包括但不限于以下内容：

1. 投诉人主体信息及相关材料：

（1）个人投诉：身份证复印件、有效联系方式。

（2）单位/企业投诉：营业执照复印件、法人身份证、有效联系方式。

（3）代理人投诉：除上述投诉人身份信息外，还需提供代理人联系方式、投诉人对代理人的授权委托书。

2. 投诉事项和请求

（1）被投诉内容的完整标题/名称、内容、发布时间、网址链接、所在位置描述等足以准确定位投诉内容的相关信息。

（2）具体需求措施，如屏蔽或断开链接，屏蔽或删除内容等。

3. 构成侵权的初步证明材料

（1）针对知识产权的投诉（专利权、著作权、商标权等）：投诉人的权属证明材料，如著作权登记证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料等能证明投诉人拥有相关权利的有效权属证明。

（2）针对其他权利的投诉（名誉权、隐私权、肖像权等）：

a. 指明被投诉内容中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的权利；

b. 被投诉内容构成侵权的初步证明材料。

4. 将以上投诉材料发送至投诉邮箱：service@qianzhan.com

二、前瞻网对合法有效投诉的处理

1. 前瞻网收到投诉人符合法定要求的投诉通知后，将会根据相关法律法规的规定及时进行处理。

2. 对不符合要求的投诉通知，前瞻网有权暂不处理。

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